Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle zorg- en dienstverleningsovereenkomsten die Praktijk Forza sluit met de jeugdige, diens ouders of wettelijke vertegenwoordigers, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand na (digitale, schriftelijke) aanmelding van het kind/jeugdige en ondertekening van het aanmeldformulier. Indien van toepassing ondertekenen beide gezaghebbende ouders en de jeugdige van 12 jaar en ouder.

Uitvoering van de dienstverlening

Praktijk Forza voert de behandeling/begeleiding uit volgens professionele standaarden en met inzet van gekwalificeerde professionals. Waar nodig kunnen andere deskundigen worden betrokken, in overleg met het gezin. De jeugdige, diens ouders of wettelijke vertegenwoordigers verstrekt juiste en volledige informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de behandeling/begeleiding.

Privacy en gegevensbeheer

Praktijk Forza verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden alleen gedeeld met derden na schriftelijke toestemming, tenzij sprake is van wettelijke verplichtingen of acute veiligheidsrisico’s.

Aansprakelijkheid

Praktijk Forza is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. Praktijk Forza is niet aansprakelijk voor indirecte schade of voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de jeugdige diens ouders of wettelijke vertegenwoordigers.

Veiligheid voorop:

Onze medewerkers doen er, samen met betrokkenen, alles aan een veilige leefsituatie voor onze jeugdigen en hun omgeving te realiseren. Als de veiligheid niet langer gegarandeerd kan worden zullen wij actie ondernemen, ook als jij of degene die bij jou betrokken is dat niet wil. Wij bespreken onze zorgen, als dat mogelijk is, allereerst met jou of met degene die bij jou betrokken is. We zullen de zorgen vervolgens bij voorkeur samen jou of jullie bespreken met de verwijzer  Samen maken we een plan om de veiligheid op korte termijn te herstellen, waarbij de verwijzer eindverantwoordelijke is voor het proces. In ernstige situaties waarbij wij denken dat er met ondersteuning onvoldoende verbetering bereikt kan worden of als de situatie acuut gevaarlijk is, doen wij een melding bij de politie of een (gemeentelijk) meldpunt. Ook in die situaties trekken wij ons niet terug. Wij houden contact. Ingrijpen hoort soms bij ons vak en daarover spelen we open kaart met alle betrokkenen. Praktijk Forza houdt zich daarbij aan de landelijke wetgeving, protocollen en procedures. Wij veroordelen niet en weten dat het mensen in een bepaalde periode of fase soms niet goed lukt om goed voor zichzelf of elkaar te blijven zorgen. 

Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte van een hulpverlener, calamiteiten of overheidsmaatregelen, kan Praktijk Forza afspraken opschorten of de overeenkomst tijdelijk beëindigen zonder aansprakelijkheid.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen wordt in eerste instantie geprobeerd gezamenlijk een oplossing te vinden. Indien dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Jouw Mening telt!

Wij werken voortdurend aan de verbetering van onze zorg en willen daarom graag weten wat je vindt van onze werkwijze en de onderlinge samenwerking. Wij vinden het belangrijk dat jeugdigen en ouders en hun naasten met ons meedenken over de ontwikkeling en verbetering van onze onze behandelingen/begeleidingen. De ouderen/ jongeren bestaat uit ouders en jeugdigen die meedenken over onze werkwijze. Wil je meedoen in de cliëntenraad of heb je een vraag? Mail dan naar info@praktijkforza.info. Je komt zo in contact met ons team en dan stemmen we af hoe je in contact komt met andere jeugdigen die met ons meedenken.